Q1 : Comment puis-je passer une commande sur COOKIKS ?
*Réponse : Pour passer une commande, il vous suffit de naviguer sur notre boutique en ligne, d’ajouter les articles souhaités à votre panier, puis de suivre les étapes du processus de paiement.
Q2 : Quels sont les délais de livraison ?
*Réponse : Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Vous pouvez consulter les détails spécifiques lors du processus de commande. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Q3 : Quelle est la garantie sur vos ustensiles de cuisine ?
*Réponse : Nous offrons une garantie de [indiquez la durée de la garantie] sur tous nos ustensiles de cuisine. Consultez notre page de [Politique de Garantie] pour plus de détails.
Q4 : Comment choisir le bon couteau ou ustensile pour ma cuisine ?
*Réponse : Consultez notre section [Guide d’Achat] pour des conseils sur le choix des ustensiles adaptés à vos besoins spécifiques.
Q5 : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
*Réponse : Nous acceptons [liste des modes de paiement]. Vous pouvez sélectionner votre mode de paiement préféré lors du processus de commande.
Q6 : Comment garantissez-vous la sécurité de mes informations de paiement ?
*Réponse : Nous prenons la sécurité au sérieux. Toutes les transactions sont sécurisées avec [indiquez les mesures de sécurité utilisées].
Q7 : Comment puis-je retourner un produit ?
*Réponse : Consultez notre page de [Politique de Retour] pour obtenir des instructions détaillées sur le processus de retour.
Q8 : Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement ?
*Réponse : Une fois que nous recevons votre retour, nous traitons le remboursement dans les [indiquez le délai] jours ouvrables.
Q9 : Comment puis-je vous contacter en cas de problème ?
*Réponse : Vous pouvez nous contacter par e-mail à [votre adresse e-mail] ou via notre formulaire de contact sur la page [Contact].
Q10 : Offrez-vous un support client en ligne ?
*Réponse : Oui, nous proposons un support client en ligne. Vous pouvez utiliser notre chat en direct pendant les heures d’ouverture ou nous envoyer un e-mail à tout moment.